用户您好！欢迎来到燕郊宽带官方网站，

如果您对于宽带所涉及的知识不太了解，

观看本文即可了解燕郊宽带，

今后再办理宽带的时候会更加得心应手。

关于办理燕郊宽带出现的各类问题，

以及如何确定自己应该办理哪种宽带，

宽带使用中会出现那些问题及解决方法，

下面将会用问答的形式为您进行介绍。

问：我们小区可以安装什么宽带？

答：目前燕郊各个小区的宽带基本上覆盖了移动联通及电信宽带，如需确定小区宽带的种类，请拨打燕郊宽带官网电话咨询。

问：燕郊宽带哪家好？价格便宜而且好用呢？

答：目前燕郊宽带最好用的就是联通宽带电信宽带和移动宽带，三大运营商宽带质量有保障，售后服务也是最好的，关于宽带价格问题，因宽带资费政策及优惠活动会不定期变化，所以要根据实际情况进行选择。

问：办理燕郊宽带必须使用手机号码吗？

答：由于响应国家提速降费号召，推出的宽带融合套餐目前在价格及网速上都是最有优势的，不办理手机号码的单独宽带首先价格上没有优势，其次网速也是最慢的，而手机号码融合套餐不仅价格有优惠，网速也是最高，是最具性价比的燕郊宽带产品。

问：如果办理宽带融合套餐可以使用自己的手机号码吗？

答：可以使用，如果您的手机号码归属地是廊坊本地，就能办理，如果您没有本地号码的情况下有两种选择可以办理宽带，首先可以新办本地号码就能在燕郊办理宽带，还可以查看您是否有联通号码，符合条件也可以办理携号转网进联通即可，这样您就可以用自己的号码在燕郊办理宽带了，办理了宽带套餐后，只要缴纳自己手机的套餐费用，宽带就可以免费使用了。

问：办理燕郊宽带需要哪些费用？有安装费用吗？

答：宽带费用分为安装调测费、设备费以及预存话费，要根据客户办理套餐和是否参与活动等来收取，不同品牌宽带的收费标准不一，会根据现行收费标准收取，我们营业厅也会根据客户的实际需求，最大限度为客户办理既省钱又好用的宽带。

问：办理燕郊宽带需要去营业厅吗？

答：目前我们燕郊宽带营业厅可以进行上门办理宽带的各项业务，客户准备好本人身份证件即可在家办理及安装宽带了，避免了客户去营业厅奔波排队的情况，客户只需提前电话预约，确定宽带套餐后即可上门办理业务。

问：宽带办理后多长时间可以安装使用？

答：一般办理完宽带业务后，安装人员24小时内即可安装使用，为了能尽快让客户能使用上宽带，上午办理的宽带当天就能安装完毕。

问：宽带在使用过程中出现问题不能上网怎么办？

答：首先确定宽带没有欠费情况，欠费后缴费即可解决，其次查看设备指示灯是否正常，查看电源，重启设备看看是否可以恢复，如果指示灯还有亮红灯或者异常情况，那就说明是宽带线路问题，拨打宽带的客服保修电话，就会有专业维修人员上门维修。

问：家里有的地方连接无线网不能使用，无线网信号弱，卡顿怎么办？

这是因为房屋格局造成，路由器的无线信号覆盖范围是有限的，如果是房屋面积过大或者需要穿墙等情况，无线网的信号和网速都会因此而衰减，造成上网不流畅或不能连接等问题，影响上网体验的还有网速，距离越远网速越慢。提升宽带网速和增加无线设备就能解决此问题。如需了解更多请进入本站燕郊宽带-功能介绍栏目查看具体解决办法。

问：宽带网速都有多少的,怎么确定自家需要多大的网速？

目前燕郊宽带的网速有300M、500M、600M、1000M，这个要根据实际使用情况来具体分析，需要综合房屋面积，终端数量，使用用途等来确定，随着5G时代和科学的发展，高清图片影视等都需要大带宽支撑，如果有条件尽量使用网速高的宽带。