燕郊宽带发现故障不能上网的解决方法，赶快收藏起来吧！

随着我国经济的发展，科技高速发展的今天，随着人民生活水平的提高，最早的电话线连接拨号上网早已淘汰，不能满足如今的使用需求了。光纤宽带上网，不仅网速快（燕郊家庭宽带最高能达到1000M），而且光信号损耗最小，可以把网速最大化的提高。目前燕郊宽带分别是燕郊移动宽带、燕郊联通宽带和燕郊电信宽带，不仅覆盖了燕郊各个小区街道，而且在村镇里也更新的千兆光纤网络，实现了网速最大化。宽带也带给了我们极大的便利，一条宽带即可让我们手机、平板电脑、电视等畅游网络。下面就是我们家庭宽带的设备连接图：

首先我们要先了解宽带是的工作原理，宽带是通过机房连接光纤线路到各家各户进行数据的传输，我们在通过硬件或软件在网络进行上传和下载。使用家庭宽带一般都需要准备光猫，路由器和机顶盒，燕郊地区宽带用户我们营业厅都会提供。那么宽带在日常使用中都可能出现什么问题呢?

下面是我们对于用户使用宽带的常见问题和解决办法：

一、宽带不能正常上网，光猫路由器功能正常，首先检查宽带账户是否欠费，手机拨打客服电话即可查询话费及套餐情况，如果账户欠费，先交齐费用然后重启光猫电源即可恢复上网。

二、光猫或路由器没有电源显示，宽带设备不通电，检测插座电源和插头，排查后依旧没电就需要更换硬件设备，联系您的宽带运营商报修即可免费更换新设备。

三、宽带账户正常，通电正常，光猫和路由器不显示光信号，信号灯连续闪烁，检查光猫背面光纤线是否松动，检查光猫与路由器的网线连接情况，都没问题的话说明是房屋外面的线路出现故障，需要联系客服电话报修，一般24小时内专业维护人员即可上门进行检测和维修。

四、无线信号不稳定，信号弱，或者由于房屋面积较大或墙体过多导致边缘地带无线网速度慢、信号差或连接不上，先客服报修检测网络状态，如果信号正常，那就需要更换路由器，或进行无线网桥接增加无线信号的覆盖范围。

五、其它问题，关于燕郊宽带的安装和宽带网络的问题也可以随时咨询我们营业厅，我们将竭诚为您服务。